KeyCRM — популярна CRM-система для українського e-commerce, яка об'єднує замовлення з різних каналів: сайт, Instagram, Prom.ua, Rozetka. Інтеграція KeyCRM з Shopify дозволяє керувати всіма замовленнями з одного місця, автоматизувати статуси та синхронізувати склад. У цьому гайді — покрокове налаштування синхронізації.
Навіщо підключати KeyCRM до Shopify
- Єдине вікно замовлень: Shopify + Instagram + Prom.ua в одній CRM
- Автоматичні статуси: «Оплачено» → «Відправлено» → «Доставлено»
- Інтеграція з Новою Поштою: ТТН створюються з KeyCRM
- Аналітика: Звіти по каналах, менеджерах, товарах
- SMS та Viber: Автоматичні сповіщення клієнтам
Що синхронізується між KeyCRM і Shopify
| Дані | Напрямок | Частота |
|---|---|---|
| Нові замовлення | Shopify → KeyCRM | Миттєво (webhook) |
| Статуси замовлень | Двосторонній | При зміні |
| Клієнти | Shopify → KeyCRM | При замовленні |
| Товари та залишки | KeyCRM → Shopify | За розкладом |
| ТТН Нова Пошта | KeyCRM → Shopify | При створенні |
Покрокове налаштування KeyCRM + Shopify
- Створіть Private App в Shopify. Admin → Settings → Apps → Develop apps. Отримайте API key та access token.
- Підключіть Shopify в KeyCRM. Налаштування → Інтеграції → Shopify. Введіть URL магазину та API-ключі.
- Налаштуйте webhook-и. orders/create, orders/updated, orders/paid — для миттєвої синхронізації.
- Зіставте статуси. Маппінг статусів Shopify (Paid, Fulfilled) на статуси KeyCRM.
- Синхронізація товарів. Імпорт каталогу з Shopify або експорт з KeyCRM — залежно від джерела правди.
- Тестування. Створіть тестове замовлення в Shopify і перевірте появу в KeyCRM.
Інтеграція KeyCRM від Zelvix: $300
Стандартна інтеграція KeyCRM з Shopify в Zelvix коштує $300 разово і включає:
- Налаштування Private App та webhook-ів
- Маппінг статусів і полів замовлень
- Синхронізацію товарів (до 1000 SKU)
- Інтеграцію з Новою Поштою через KeyCRM
- Тестування та запуск у продакшн
KeyCRM vs інші CRM для Shopify в Україні
- KeyCRM — найкраще для мультиканальності (Shopify + Instagram + маркетплейси)
- Bitrix24 — для великих команд з воронками продажів
- Torgsoft — якщо пріоритет — складський облік, а не CRM
Типові проблеми та рішення
Замовлення не з'являються в KeyCRM? Перевірте webhook URL та права доступу Private App (read_orders, write_orders).
Дублювання замовлень? Налаштуйте фільтр по order ID — KeyCRM не повинен створювати дублікати при повторному webhook.
Залишки не оновлюються? Увімкніть scheduled sync inventory з KeyCRM → Shopify кожні 15–30 хвилин.
Підключіть KeyCRM до Shopify за 2–3 дні
Zelvix налаштує повну синхронізацію KeyCRM і Shopify: замовлення, клієнти, статуси, Нова Пошта — за $300.
Послуга KeyCRM + Shopify Замовити інтеграцію