KeyCRM — популярная CRM-система для украинского e-commerce, которая объединяет заказы из разных каналов: сайт, Instagram, Prom.ua, Rozetka. Интеграция KeyCRM с Shopify позволяет управлять всеми заказами из одного места, автоматизировать статусы и синхронизировать склад. В этом гайде — пошаговая настройка синхронизации.
Зачем подключать KeyCRM к Shopify
- Единое окно заказов: Shopify + Instagram + Prom.ua в одной CRM
- Автоматические статусы: «Оплачено» → «Отправлено» → «Доставлено»
- Интеграция с Новой Почтой: ТТН создаются из KeyCRM
- Аналитика: Отчёты по каналам, менеджерам, товарам
- SMS и Viber: Автоматические уведомления клиентам
Что синхронизируется между KeyCRM и Shopify
| Данные | Направление | Частота |
|---|---|---|
| Новые заказы | Shopify → KeyCRM | Мгновенно (webhook) |
| Статусы заказов | Двусторонний | При изменении |
| Клиенты | Shopify → KeyCRM | При заказе |
| Товары и остатки | KeyCRM → Shopify | По расписанию |
| ТТН Новая Почта | KeyCRM → Shopify | При создании |
Пошаговая настройка KeyCRM + Shopify
- Создайте Private App в Shopify. Admin → Settings → Apps → Develop apps. Получите API key и access token.
- Подключите Shopify в KeyCRM. Настройки → Интеграции → Shopify. Введите URL магазина и API-ключи.
- Настройте webhook-и. orders/create, orders/updated, orders/paid — для мгновенной синхронизации.
- Сопоставьте статусы. Маппинг статусов Shopify (Paid, Fulfilled) на статусы KeyCRM.
- Синхронизация товаров. Импорт каталога из Shopify или экспорт из KeyCRM — в зависимости от источника правды.
- Тестирование. Создайте тестовый заказ в Shopify и проверьте появление в KeyCRM.
Интеграция KeyCRM от Zelvix: $300
Стандартная интеграция KeyCRM с Shopify в Zelvix стоит $300 разово и включает:
- Настройку Private App и webhook-ов
- Маппинг статусов и полей заказов
- Синхронизацию товаров (до 1000 SKU)
- Интеграцию с Новой Почтой через KeyCRM
- Тестирование и запуск в продакшн
KeyCRM vs другие CRM для Shopify в Украине
- KeyCRM — лучше всего для мультиканальности (Shopify + Instagram + маркетплейсы)
- Bitrix24 — для больших команд с воронками продаж
- Torgsoft — если приоритет — складской учёт, а не CRM
Типичные проблемы и решения
Заказы не появляются в KeyCRM? Проверьте webhook URL и права доступа Private App (read_orders, write_orders).
Дублирование заказов? Настройте фильтр по order ID — KeyCRM не должен создавать дубликаты при повторном webhook.
Остатки не обновляются? Включите scheduled sync inventory из KeyCRM → Shopify каждые 15–30 минут.
Подключите KeyCRM к Shopify за 2–3 дня
Zelvix настроит полную синхронизацию KeyCRM и Shopify: заказы, клиенты, статусы, Новая Почта — за $300.
Услуга KeyCRM + Shopify Заказать интеграцию